La mirada es clave en las ventas

La mirada es un poderoso medio de comunicación; los ojos por sí solos tienen una gran capacidad para transmitir emociones y sensaciones y sus expresiones son más difíciles de controlar que las mismas palabras.
Verbalmente se puede decir que está feliz o entusiasmado, pero la mirada lo puede contradecir y revelar su verdadero estado de ánimo, tristeza o desánimo. Con frecuencia la gente no es consciente de cómo es su mirada. Aunque ésta varía dependiendo de las circunstancias, sí puede procurar que sea amable y tranquilizadora, o negativa, agresiva, retadora, desafiante e incluso morbosa. Dependiendo de ella, causa gusto compartir con un individuo o será un fastidio hacerlo, así no diga una sola palabra.El tema de los ojos, la mirada y sus efectos, viene siendo objeto de estudios muy detallados. Algunos han concluido que cerca del 80 del tiempo que nos ven, la mirada se dirige al rostro y que, por lo tanto, es el principal escenario de la persona; significa que sus principales actores son los ojos. La forma de mirar igualmente deja ver rasgos de la personalidad. Quienes miran de frente y hacen un mayor contacto visual son percibidas como seguras y con carácter, mientras que quienes no miran a los ojos, son personas evasivas, débiles, inseguras, tímidas, e incluso poco confiables. Una mirada puede reflejar morbo y puede resultar ofensiva para quien se siente observada de esa manera. A su vez, al momento de conversar, usted podrá ser calificado como buen escucha si mira a los ojos del interlocutor. Con la forma de hacerlo podrá hacer sentir confianza, y demostrar ternura y afecto, si así lo quiere. Por el contrario, si mientras charla dispara la mirada para diferentes lados, usted podrá expresar que no le interesa el tema o la persona, transmitiendo así una información posiblemente errada que, de alguna manera, le puede traer consecuencias. Y si además lo que mira es el reloj, hará sentir que quiere salir rápido del asunto. Por las razones anteriores, resulta evidente la importancia de cuidar este detalle del comportamiento personal. Así la persona no sepa mucho de "oculesia", la ciencia del movimiento de los ojos y del contacto visual, es útil conocer ciertos elementos que los estudiosos dan por válidos. Es un tema de especial interés para quienes trabajan en ventas pues pueden aprender a interpretar a los clientes y prestar un mejor servicio. Así que tenga en cuenta lo siguiente:Cuando la persona esta inventando o miente, realiza constantes movimientos laterales con sus globos oculares. Cuando algo le disgusta la pupila se hace más pequeña y cuando le agrada se dilata. Cuando hay asombro o dicen cosas positivas, se abren bien los ojos y cuando se está enojado o triste, tiende a entrecerrarlos. Si dispara la mirada para todos lados demostrará nerviosismo y afectará su credibilidad. Todo en su justo medio. Cuide que su parpadeo no sea tan lento ni tan rápido. En el primer caso su interlocutor pensará que usted está aburrido y en el segundo la persona puede llegar a sentirse nerviosa. Si usted mira largamente sin parpadear, la otra persona se puede sentir intimidada e incómoda. Fije la atención en los ojos, no haga que la otra persona se sienta incómoda tratando de "pescar" su mirada.

En resumen, tenga en cuenta que el tipo de contacto visual tiene mucho que ver con la calidad de su comunicación y, por supuesto, con la aceptación que los demás le expresen.

MÚSICA CONTRA ROBOS

EL DESCUBRIMIENTO DE LO SUBLIMINAL AUDITIVO

En septiembre de 1979, la revista TIME reveló que 50 almacenes de Estados unidos y Canadá habían instalado un sistema subliminal para evitar el hurto en el comercio.Su inventor, Hal Becker, tuvo la idea de superponer a la música que se difundía en los almacenes, mensajes subliminales que sugerían no robar "soy honesto", si robo van a sorprenderme y enviarme a prisión.
Una cadena que instalo este sistema redujo así los robos internos de sus propios empleados en un 37%, ahorrando US$ 600.000, esta prueba fue realizada durante 9 meses.

¿Será que hay que montar en nuestros negocios esta clase de música con estos mensajes para que los ladrones no hagan de las suyas?

CHISTE SOBRE CELULARES

Primer acto:

Aparece un celular

Segundo acto:

Aparece el mismo celular

Tercer acto:

Aparece el celular con sangre


¿Cómo se llamó la obra?

?????????????????????????????

????????????????????????????

La llamada se cortó...:)

ERRORES AL VENDER

Aunque en la gran mayoría de negocios se tienen bien establecidos los procedimientos y estrategias, muchas veces se descuida a los vendedores que son en últimas quienes tienes el contacto con el cliente y por ende, la responsabilidad de captar clientes y realizar ventas efectivas.

Ese vendedor puede ser usted querido tendero

Los vendedores, como cualquier otra persona de una organización, cometen faltas, veamos cuales son los principales enfoques que llevan a algunos vendedores a cometer errores en el proceso de venta.

1. Enfoque De Conquista. Bajo este enfoque podemos situar a los negocios y vendedores que basan su fortaleza de venta en las debilidades del cliente, son vendedores que creen que su producto y/o servicio es el único que puede serle útil al cliente, es decir, se consideran imprescindibles y por ello miran por encima del hombro al cliente. Además tienen un concepto distorsionado del cliente, ya que lo ven como usuario y no como socio, que es como debe ser visto.

2. Enfoque De Regateo. En este enfoque el vendedor es decir, usted amigo tendero, busca conseguir un alto nivel de resignación por parte del cliente, con lo cual pierde la oportunidad de conocer sus necesidades. Siempre investigue que necesita el cliente. Vaya mas allá de la simple compra.

3. Enfoque Del Jugador De Un Papel. Aquí se localizan los vendedores que buscan cerrar la venta rápidamente, sin calcular las consecuencias del negocio y sin el debido estudio de las necesidades del cliente.

Recuerda que el escenario más adecuado para lograr ventas productivas se da a través de la comunicación de ventas efectiva y para alcanzarlo se debe estructurar un proceso de comunicación que no solo implique ofrecer sino que incluya escuchar y entender las necesidades del cliente, el del receptor teniendo en cuenta no sólo el entorno de nuestra empresa sino el del cliente, el del sector y el de la economía. Sea aliado de su cliente y conozcalo.

Hable bien, venda más

"El pez muere por la boca" es una frase común para significar que las palabras, mal utilizadas o expresadas en el momento inadecuado, pueden producir un efecto contrario al que se busca.
Esto sucede porque el lenguaje oral tiene el poder de describir una situación concreta y generar emociones en quien escucha. De ahí que, por ejemplo, cuando a usted le dicen que está lloviendo, inmediatamente piensa en la calle gris con el agua cayendo y le da frío; pero, cuando le dicen que el día está radiante, es posible que tenga que quitarse el saco, por tan sólo pensar en el calorón que estará haciendo.
Exprésese bien.
Según los expertos, el cierre de un negocio puede dañarse cuando palabras tan sencillas como costo , venta o compra se pronuncian en el contexto que no es, pues generan en la mente de los clientes un efecto negativo.
Para la muestra, un botón: cuando un cliente le dice que un producto cualquiera no le salió tan fino como él esperaba, lo peor que le puede decir es que "igual, la gente lo compra" o "eso se vende bien, por algo será". Inmediatamente pensará que a usted poco le importa la calidad del producto, sino su rotación.
Cosa distinta sería si le dijera al mismo cliente algo así como: "este no es tan fino como aquel, pero la gente lo lleva porque es de buena calidad y buen precio" o, "yo lo recomiendo porque, aunque no es tan fino como aquel, tiene calidad aceptable y buen precio".
Igual sucede con la palabra comprar : cuando uno piensa en ella, lo primero que se le viene a la mente es la cantidad de dinero de la cual tendrá que deshacerse para adquirir lo que quiere.
Por eso, cuando ofrezca un producto nuevo, no le diga al cliente: "cómprelo, que es muy bueno"; mejor sugiérale que lo pruebe o lo lleve y pídale que le cuente después qué tal le pareció; en el primer caso sentirá que usted trata de meterle el artículo a como dé lugar, mientras que, en el segundo, sabrá que, de verdad, es un producto novedoso que quizá le guste.
No hable sin pensar.
Otro error del lenguaje oral se da cuando usted habla sin parar y trata de posar de sabelotodo frente a sus clientes. Aunque no lo crea, los expertos consideran que quedarse callado en el momento adecuado también es una forma de expresión que le da al cliente la rele-vancia que él busca.
Si usted escucha, no sólo hace sentir importante a su cliente, sino puede entender de verdad lo que él quiere decirle, mientras que, si no lo hace, no puede generar un contacto con él ni armar una buena conversación.
Igual sucede con los modismos o códigos que maneja el núcleo social en donde está su tienda, que se dan de acuerdo al tipo de personas que viven en el barrio.
Así, por ejemplo, si su tienda está en una zona universitaria o de talleres, mal haría en tratar a los estudiantes o los mecánicos como si no existieran. Al joven le gusta hacer bromas , de ahí que, en este caso, quedarse callado y atenderlo como si fuera un doctor no lo hará sentir cómodo.
Caso contrario sucede en un barrio tradicional , en donde conviven personas de la tercera edad que lo visitan con frecuencia. El decir bromas no es su fuerte, aunque sí esperan que usted les hable con respeto y consideración; o con los padres de familia que llegan con sus pequeños hijos a comprar los dulces que tanto les gusta: en este caso, expresiones fuera de contexto, bromas pesadas o palabras secas jamás serán bienvenidas.
Lo cortés no quita lo valiente.
No por aplicar las normas mínimas de cortesía -aún con clientes difíciles- usted tiene por qué sentirse menos . Todo lo contrario. Sin importar el tipo de persona de la que se trate, nunca debe olvidar que sus vecinos merecen respeto, más porque son quienes le dan sentido a su negocio.
Saludar, escuchar sugerencias, mostrarse limpio y ordenado, atender de buen genio, ser amable por teléfono o manejar precios justos son cualidades que no son negociables para un cliente fiel.
Al pie de la letra.
Si usted aprende a hablar bien , logra una comunicación más directa porque:.
*Identifica más fácilmente qué es lo que realmente quieren los clientes.
*Crea un lenguaje más aterrizado a ellos con el que podrá convencerlos mejor.
*Puede manejar más fácilmente la conversación sin pasarles por encima.
*Se vuelva más convincente para ellos.
*Evita los roces o las peleas porque se entiende mejor con ellos.
*Puede reflexionar más fácilmente acerca de sus fortalezas y sus fallas.
*Hace que se sientan a gusto en su tienda y que, por ende, jamás la cambien por otra.

¿Cómo colocar los productos en una tienda de abarrotes/miscelánea?

La ubicación de la mercancía en tu negocio es fundamental para incrementar las ventas. Sin embargo, existen algunos establecimientos que en sus anaqueles ubican los productos sin seguir ningún tipo de criterio. Este es un grave error, porque la ubicación indiscriminada del producto no generará ningún beneficio al negocio.
Cómo incrementar la rentabilidad de espacios, la ubicación de la mercancía en el anaquel no se realiza al azar. Imagínese usted, amigo comerciante, si en su negocio se cumplieran dos condiciones:
1 .Tener los anaqueles siempre llenos
2 .Contar con todos los productos que los consumidores solicitan. Imagínese también el espacio que necesitaría tener para que toda su mercancía sea vista y por lo tanto, comprada y que además dichos productos sean “absolutamente” todos los que sus clientes requieren. De modo tal que usted, al finalizar su día de trabajo hubiera vendido todo y necesitara volver a llenar sus estanterías para el día siguiente.
En primer lugar, sería imposible que usted conozca al 100% las preferencias de sus clientes, porque aunque su acercamiento con él le permita saber qué compran “regularmente”, las preferencias de los clientes y sus demandas cambian continuamente. En segundo lugar, es imposible que usted coloque toda la mercancía que tiene disponible en sus anaqueles. Si para los autoservicios, que tienen mucha más área para la exhibición este tema es sumamente complicado, lo es mucho más para los pequeños minoristas que tienen una reducida área para la exhibición. Es por esta razón que usted necesita optimizar su espacio de exhibición, de modo tal que esto repercuta en sus ventas y en sus ganancias. Es necesario que usted conozca cómo distribuir el espacio en el anaquel para poder generar un mayor retorno sobre su inversión. Así como que logre identificar el espacio que no está siendo productivo y consiga aprovecharlo.
Primer nivel (mayor exposición)
Deben destacar los productos de más rotación (refrescos, botanas, etc.). Dispón esta mercancía a la vista para que se “cuele” en las compras de los clientes. Se trata, fundamentalmente, de tener muy bien expuestos las botanas, los refrescos, dulces y todo lo que entre en la categoría del antojo.
Segundo nivel:
Vienen los productos de abarrotes y latería
Tercer nivel:
Los artículos de higiene personal y limpieza para el hogar. Estos dos niveles corresponden a compras por necesidad, no por impulso
Las estadísticas señalan que el 40% de los artículos que compramos provienen de productos de impulso, es decir aquéllos que no teníamos intención de obtener. Además, los clientes tienden a prestar atención a los productos que se encuentran al nivel de su vista. Por lo tanto, la mercancía más cara debe ser ubicada a dicha altura y las marcas más económicas en el extremo inferior o superior.
Otra estrategia para incrementar las ventas consiste en cambiar la ubicación de los productos frecuentemente. De esta forma, el consumidor tendrá que buscar pasillo por pasillo y terminará comprando aún más productos por impulso.

CONTRATATA YA!

TAN SENCILLO COMO:

Contar con:
PC conectada a internet de banda ancha

Enviar:
identificación oficial vigente por ambos lados
Comprobante de domicilio (del negocio)
Formulario completo y firmado

Comprar el importe de Tiempo Aire Inicial a partir de $500.00 con el que se activará tu portal a través del depósito bancario.

Una vez validado tu pago, nuestro departamento de soporte se pondrá en contacto para instalar los certificados de seguridad y proporcionar claves de acceso por medio de un manual y una detallada descripción del funcionamiento del portal.

La crisis es una bendición

"No pretendamos que las cosas cambien si seguimos haciendo lo mismo. La crisis es la mejor bendición que puede sucederle a personas y países porque la crisis trae progresos. La creatividad nace de la angustia como el día nace de la noche oscura. Es en la crisis que nace la inventiva, los descubrimientos y las grandes estrategias. Quien supera la crisis se supera a sí mismo sin quedar "superado".
Quien atribuye a la crisis sus fracasos y penurias, violenta su propio talento y respeta más a los problemas que a las soluciones. La verdadera crisis es la crisis de la incompetencia. El inconveniente de las personas y los países es la pereza para encontrar las salidas y soluciones. Sin crisis no hay desafíos, sin desafíos la vida es una rutina, una lenta agonía. Sin crisis no hay méritos.
Es en la crisis donde aflora lo mejor de cada uno, porque sin crisis todo viento es caricia. Hablar de crisis es promoverla, y callar en la crisis es exaltar el conformismo. En vez de esto trabajemos duro. Acabemos de una vez con la única crisis amenazadora que es la tragedia de no querer luchar por superarla".
Albert Einstein (1879 - 1955)

!EMPIEZA A VENDER TIEMPO AIRE!

SI TIENES UN NEGOCIO O DESEAS COMENZARLO NO IMPORTA EL GIRO... ESTO ES PARA TI!!

GANA DINERO EXTRA EN TU NEGOCIO VENDE RECARGAS ELECTRÓNICAS TELCEL,UNEFON,IUSACEL Y MOVISTAR.

ACTIVAMOS TU PUNTO DE VENTA EN MENOS DE 72 HRS.

REQUISITOS MINIMOS

AQUI NO TE PEDIMOS QUE VENDAS CIERTA CANTIDAD, VENDE SOLO LO QUE PUEDAS,PERO CLARO ENTRE MAS VENDAS DIARIAMENTE MAYORES UTILIDADES TENDRAS

LAS RECARGAS SON MULTIREGION (Puedes recargar cualquier numero de celular dela republica mexicana )

ANÍMATE NOSOTROS TE ASESORAMOS ...

El consumo de las RECARGAS electrónicas es de alta demanda cientos de personas las solicitan diariamente, no pierda más TIEMPO e inicia ahora mismo sin costo de activación.